Pengaruh Digitalisasi dan Perilaku Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Karyawan PT. BNI (Persero)Tbk Divisi Retail Collection & Recovery di Jakarta Tahun 2023

Fahrul Anwar Syadat, Irwansyah Irwansyah

Abstract


The objective of this study is to find out and analyze the influence of digitalization on the level of compliance of individual taxpayers and the behavior of taxpayers on the level of compliance of individual taxpayers and to know how much the influence of digitalization and the behavior of taxpayers have on the level of compliance of individual taxpayers at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Retail Collection & Recovery Division in 2023. The conclusion of this study identified that the digitalization has an effect on taxpayer compliance. The better quality and modem in the tax reporting system will make it easier for taxpayers to carry out their obligations, this is because it is more efficient, faster, easier and can be done anywhere. Taxpayer behavior upon individual taxpayer compliance, poor awareness and knowledge of the importance of tax reporting as an internal factor and the influence of the environment around the taxpayer as an external factor. It is identified that digitalization and taxpayer behavior have an influence on taxpayer compliance because of awareness and technological developments in tax reporting so that it is easier for people to report taxes.

Full Text:

PDF

References


Afifudin, A. M. K dan Junaidi. 2018. Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Daerah (SIMDA), Kualitas Sumber Daya Manusia dan Penerapan Standar Akuntansi terhadap Kualitas Laporan Keuangan. (Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi: Nomor 10, VIII, Hlm 178). Jakarta: Universitas Pendidikan Ganesha.

Agustin, N. S dan Putra, R. E. 2019. Pengaruh Kesadaran Masyarakat, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor pada Samsat Kota Batam. (Jurnal Akuntansi, Nomor 1, XIII, Hlm 58). Sumatera Barat: Universitas Riau Kepulauan Batam.

Ajzen, I. 1991. The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior and Human Decision Process. Nomor 2, 50.

Ali, F. 2011. Teori dan Konsep Administrasi dari Pemikiran Paradigmatik Menuju Redefisini. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Anastasia, D dan Lilis, S. 2014. Perpajakan Teori dan Peraturan Terkini. Yogyakarta: Andi.

Aprilia, D. 2016. Pengaruh Persepsi dan Perilaku Wajib Pajak atas Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi pada WPOP yang Terdaftar pada KPP Pratama Batu Periode 2015). (Jurnal Mahasiswa Perpajakan, Nomor 1, X, Hlm 1). Malang: Universitas Brawijaya.

Ardani, M. N. 2010. Pengaruh Kebijakan Sunset Policy terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kanwil Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur I Surabaya). Tesis Program Magister Ilmu Hukum: Universitas Diponegoro.

Arum, S. N. 2015. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak,Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Usaha Kecil Menegah dalam Pelaporan Kewajiban Perpajakan di Semarang. (Jurnal Ilmiah Akuntansi, Nomor 1, I, Hlm 1). Semarang: Universitas Pandanaran.

Ayu, G. R. E dan Ni Ketut, L. A. M. 2018. Pengaruh Penerapan E-System Perpajakan terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (Jurnal Akuntansi, Nomor 3, XXII, Hlm 1882). Denpasar: Universitas Udayana.

Bobek, D., and Hatfield, Richard C. 2003. An Investigation of Theory of Planned Behavior and the Role of Moral Obligation in Tax Compliance. Behavioral Research in Accounting, Vol 15.

Bungin, M. B. 2009. Penelitian Kualitatif. Edisi Ketiga. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Davis, F. D. 1986. Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information System Theory and Result. Cambridge: MIT Sloan Scholl of Management.

Direktorat Jendral Pajak. 2013. Pajak Penggunaan Biling System (Sistem Pembayaran Pajak Secara Online). Jakarta: Indonesia.

Djajadiningrat. 2011. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.

Dwi, A, Suhadak dan Devi, F. 2015. Pengaruh Perpsepsi dan Perilaku Wajib Pajak atas Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (E-Journal Perpajakan, Nomor 2, XXVIII, Hlm 60). Jawa Timur: Universitas Brawijaya.

Ernawati, S dan Melly. 2011. Pengaruh Pemahaman Akuntansi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Usaha di Bidang Perdagangan di KPP Pratama Banjarmasin. (Jurnal Speed STIE, Nomor 1, I, Hlm 75). Surakarta: STIE AUB Surakarta.

Fadilah, I. 2018. Pengaruh Penerapan E-Registration, E-Filling dan E-Billing terhadap Tingkat Kepuasan dan Dmpak pada Kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.

Fasmi dan Misra. 2012. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Padang. Skripsi Fakultas Ekonomi: Universitas Andalas.

Fidel. 2010. Cara Mudah dan Praktis Memahami Masalah-masalah Perpajakan. Jakarta: Murai Kencana.

Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gunadi. 2005. Fungsi Pemeriksaan terhadap Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak (Tax Compliance). (Jurnal Perpajakan Indonesia, Nomor 5, V, Hlm 10). Jakarta: PKN STAN.

Hadi, S. 2004. Analisis Regresi. Yogyakarta: ANDI.

Hendry dan Pasolog. 2008. Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: CV. Alfabeta.

Juardi dan Khatimah, M, H. 2021. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Penerapan E-Filling terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Nomor 2, III, Hlm 78). Jawa Barat: Universitas Islam As-Syaffi’iyah.

Kalsum, U. Gusnardi dan Haryana, G. 2015. Pengaruh Pemahaman Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Pekan Baru. (Jurnal Online Mahasiswa, Nomor 1, III, Hlm 1). Pekan Baru: Univeristas Riau.

Laihad, R. C. Y. 2013. Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filling Wajib Pajak di Kota Manado. (Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Nomor 3, I, Hlm 44). Manado: Univeritas SAM Ratulangi Manado.

Mardiasmo, 2011. Perpajakan Edisi Revisi. Yogyakarta: ANDI.

Mutia, S. P. T. 2014. Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Tingkat Pemahaman terhadap Kepatuan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Padang). (Jurnal Akuntansi, Nomor 1, II, Hlm 3). Sumatera Barat: Universitas Negeri Padang.

Ni Ketut, C dan Putra, I. M. P. D. 2016. Pengaruh Ukuran Perusahaan, Profitalibiltas, dan Umur Perusahaan pada Pengungkapan Informasi Lingkungan. (Jurnal Akuntasi, Nomor 3, XVII, Hlm 2091). Denpasar: Univesitas Udayana.

Nurhidayah, S. 2015. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Pemoderasi pada KPP Pratama Klaten. Skripsi Fakultas Ekonomi: Universitas Negeri Yogyakarta.

Nurlaela, L. 2017. Pengaruh Self Assessment dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Garut. (Jurnal Wacana Ekonomi, Nomor 3, XVI, Hlm 2). Jawa Barat: Universitas Garut.

Oladipupo, Olugoke, A dan Uyioghosa, U. 2015. Tax Knowledge, Penalties and Tax Compliance in Small and Medium Scale Enterprices in Nigeria. (iBusiness, Nomor 8, Hlm 1-9). Nigeria.

Ony dan Gartina, W. 2015. Penerapan E-Filling dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. (Jurnal Akuntansi Fakultas Ekonomi, Nomor 1, III). Bandung” Universitas Komputer Indonesia.

Pangestu dan Rusmana. 2012. Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Tax Compliance Penyetoran SPT Masa (Survei pada PKP yang Terdaftar di KPP Purwokerto). Simposium Nasional Akuntansi XV: Banjarmasin.

Peraturan Menteri Keuangan-242/PMK/03/2014 Tanggal 24 Desember 2014.

Pranadata, G. P. 2015. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Perpajakan dan Pelaksanaan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Batu. (Jurnal Akuntansi, Nomor 2, V, Hlm 51). Denpasar: Universitas Udayana.

Pratama, R. B. 2019. Realisasi Penerimaan Pajak Pertambahan Nilai yang Dipengaruhi oleh Pencairan Tunggakan Pajak Atas Penagihan Pajak dan Jumlah Pengusaha Kena Pajak (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying Tahun 2014-2017). Skripsi Ekonomi dan Bisnis: Universitas Komputer Indonesia.

Putri, N. J. P. 2021. Analisis Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Terkait Pemberian Insentif Pajak dalam PP Nomor 23 Tahun 2018. (EJournal Brawijaya, Nomor 2, VIII, Hlm 10). Jawa Timur: Universitas Brawijaya.

Putri, R.K. 2022. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Digitalisasi Layanan Pajak dan Kebijakan Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Masa Pandemi Covid-19. Skripsi Program Studi Akuntansi: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara.

Rahayu, S dan Lingga, I. S. 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. (Jurnal Akuntansi Maranatha, Nomor 2, I, Hlm 120). Bandung: Universitas Kristen Maranatha.

Rahayu, S. K. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Rahman, A. 2010. Administrasi Perpajakan. Bandung: Nuansa.

Republik Indonesia. 2009. Undang-undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Perubahan keempat atas Undang-undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Resmi, S. 2009. Perpajakan Teori dan Kasus. Yogyakarta: Salemba Empat.

Rosdiana, B. A. 2012. Pendidikan Suatu Pengantar. Edisi Ketiga. Bandung: Cita Pustaka Media Perintis.

Rosdiana, H dan Irianto, E. S. 2011. Panduan Lengkap Tata Cara Perpajakan di Indonesia. Jakarta: Visimedia.

Rosliyati, A. 2014. Pengaruh Implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) terhadap Penerapan GOOD GOVERNANCE. (Jurnal Wawasan dan Riset Akuntansi, Nomor 2, I, Hlm 66). Jawa Barat: Universitas Galuh Ciamis.

Rynandi, O. A, Endang, K dan Arianto. 2020. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dan Faktor yang Mempengaruhinya. (Jurnal Akuntansi dan Bisnis, Nomor 1, V, Hlm 2). Palembang: Universitas Muhammadiyah Palembang.

Santi, A. N. 2012. Analisis Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sikap Rasional, Lingkungan, Sanksi Denda dan Sikap Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada WPOP di Wilayah KPP Pratama Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro.

Saputra, H. 2019. Analisis Kepatuhan Pajak dengan Pendekatan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Provinsi DKI Jakarta. (Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, Nomor 1, III, Hlm 50). Jakarta: Universitas Tarumanagara.

Sari, A. W. 2015. Pengaruh Penerapan Sanksi Perpajakan, Kesadaran dan Kepatuhan Wajib Pajak terhadap Ketepatan Pelaporan SPT Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Kepanjen. (Jurnal Riset Mahasiswa Akuntansi, Nomor 1, IV, Hlm 8). Jawa Timur: Universitas PGRI Kanjuruhan Malang.

Siagian, S. P. 2002. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Edisi Pertama. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Sjamsudin, L. 2016. Manajemen Keuangan Perusahaan..Jakarta: Rajawali Pers.

Soemitro, R. 1990. Dasar-dasar Hukum Pajak dan Pajak Pendapatan. Bandung: Eresco.

Solikah, M dan Kusumaningtyas, D. 2017. E-filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Kediri. (Jurnal EkonomI Universitas Kadiri, Nomor 2,II, Hlm 127). Jawa Timur: Universitas Nusantara PGRI Kediri.

Sudiartana, I dan Mendra, H. 2018. Taxpayer Compliance in SMEs Sector: A Theory of Planned Behavior. (Jurnal Keuangan dan Perbankan, Nomor 2, XXII, Hlm 220). Jawa Timur: Universitas Merdeka Malang.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumantra, R. 2021. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Wilayah Jakarta Utara. (Jurnal Media Bisnis, Nomor 1, XIII, Hlm 65). Jakarta: Universitas Trisakti.

Suprihati. 2021. Taxpayer Awareness, Tax Sanctions, Reporting in Taxpayer Compliance UMKM Karanganyar. (International Journal of Economics, Business and Accounting Research, Nomor 2, V, Hlm 75). Sukarta: STIE AAS Sukarta.

Susmita, P. R dan Ni Luh, S. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak dan Penerapan E-Filling pada Kepatuhan Wajib Pajak. (Jurnal Akuntansi, Nomor 2, XIV, Hlm 1239). Denpasar: Universitas Udayana.

Syafiee,I. K. 2003. Sistem Administrasi Negara Republik Indonesia. Edisi Pertama.Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Syafiie, I. K. 1999. Ilmu Administrasi Publik. Jakarta: Rineka Cipta.

Tiranda, T. A. M, 2013. Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus terhadap Kepatuhan WPOP di Kabupaten Minahasa Selatan. (Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Nomor 3, I, Hlm 44). Manado: Univeritas SAM Ratulangi Manado.

Waluyo. 2010. Perpajakan Indonesia tentang Tata Cara Pembayaran dan Penyetoran Pajak. Edisi Sembilan. Jakarta: Salemba Empat.

Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.

Wijayanti, R. 2019. Pengaruh Lingkungan Sosial, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. (Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi: Nomor 2, X, Hlm 35). Jakarta: Universitas Pendidikan Ganesha.




DOI: https://doi.org/10.31334/jiap.v4i3.3846

DOI (PDF): https://doi.org/10.31334/jiap.v4i3.3846.g1928

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Jurnal Ilmu Administrasi Publik

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.