Pengaruh Pengetahuan Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Penerapan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua (Studi Kasus Samsat Jakarta Timur) Tahun 2020-2023

Rizkia Shifa, Ratih Kumala

Abstract


This study aims to determine the effect of tax knowledge, the level of awareness of taxpayers, service quality, and the application of tax sanctions on the compliance of two-wheeled motorized vehicle taxpayers at the East Jakarta SAMSAT Office. This study uses quantitative methods and through distributing questionnaires to 100 respondents who are registered as two-wheeled motorized vehicle taxpayers at SAMSAT East Jakarta. The sample used is Sample Random Sampling. The data analysis technique uses multiple regression analysis. The results of this study indicate that tax knowledge has no positive and significant effect on taxpayer compliance by 28.1%. The level of taxpayer awareness has a positive and significant effect on taxpayer compliance by 37.7%. Service quality has a positive and significant effect on taxpayer compliance by 32.4% and the application of tax sanctions has no positive and significant effect on taxpayer compliance by 17.1%. Tax Knowledge, Taxpayer Awareness Level, Service Quality and Application of Tax Sanctions have a positive and significant effect on Taxpayer Compliance for Two Wheeled Motorized Vehicles by 44.6% while the remaining 66.4% is influenced by other factors not examined in this study

Full Text:

PDF

References


Sumber Jurnal

Aswati, W. O., Mas’Ud, A., & Nudi, T. N. (2018). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan pajak, dan akuntabilitas pelayanan publik terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Studi kasus kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 3(1), 27-39. Darma, S. S. (2019). Pengaruh Related Party Transaction Dan Thin Capitalization Terhadap Strategi Penghindaran Pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang, 7(1), 58.https://doi.org/10.32493/jiaup.v7i1.2204

Efriyenty, D. (2019). Pengaruh Sanksi Perpajakan Dan Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Batam: Sanksi Perpajakan, Pemahaman perpajakan, kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Barelang, 3(2), 20-28.

Fauziah, D. N., & Wulandari, D. A. N. (2018). Pengukuran Kualitas Layanan Bukalapak.Com Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Metode Webqual 4.0. Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 3(2), 173–180.

Hardiningsih, P., & Yulianawati, N. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak. Dinamika Keuangan Dan Perbankan, 3(1), 126–142.

Ketut Sudana, I., Luh Putu Yesy Anggreni, N., & Putu Eka Indrawan, i. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan. Universitas PGRI Mahadewa Indonesia, 22(2), 555–561. https://doi.org/10.5281/zenodo.5574445

Kusuma, F. (2017). Pengaruh Pemahaman Pajak Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Polda Jakarta Timur). Jurnal Informasi, Perpajakan, Akuntansi, Dan Keuangan Publik , 12 (2), 157- 172.

Ii, B. A. B., & Teori, L. (2017). 2.1.2 Faktor-Faktor Pengetahuan Pajak 8. 8–17.

Nahumury, J., Utama, I. W. W., & Suryaningrum, D. H. (2018). The Compliance of Motor Vehicle Taxpayers: An Experimental Research. Journal of Accounting and Strategic Finance, 1(2), 163–176. https://doi.org/10.33005/jasf.v1i2.44

Nooraini, A., & Syarifudin, A. Y. (2018). Analisis Efektivitas Dan Kontribusi Pajak Daerah Sebagai Sumber Pendapatan Asli Daerah Kota Batu (Studi Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Batu Provinsi Jawa Timur). Jurnal Ekonomi & Keuangan Publik, 5(2), 89–104. https://ejournal.ipdn.ac.id/JEKP/article/view/416

Rana Zhafira, D. (2022). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak , Kualitas Pelayanan dan Sanksi Pajak terhadap Upaya Meningkatkan Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Selama Masa Pandemi Covid-19 pada Kantor Samsat Wilayah Jakarta Timur Tahun 2021. Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI),4(1),

https://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUPASI/article/view/2546%0Ahttps://ojs.stiami.ac.id/index.php/JU PASI/article/download/2546/pdf.

Rida Ayu Pratiwi, & Syaiful Syaiful. (2024). Pengaruh Independensi, Kompetensi Dan Tekanan Waktu Terhadap Kualitas Audit. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 34–44. https://doi.org/10.58192/profit.v3i2.1978.

Rizal, Anis S. "Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor dan Sistem Samsat Drive Thru terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor." Jurnal Ilmiah Akuntansi.

Rizkiani, N. (2022). The Effect of Taxpayer Awareness, Quality Of Service, and Tax Penalties on Taxpayer Compliance at Samsat Bersama Office in the East Jakarta. International Journal of Multidisciplinary Research and Literature, 1(2), 127-137.

Sari Agustin, N., Eka Putra, R., Kunci, K., Masyarakat, K., Perpajakan, S., Pelayanan, K., & Wajib Pajak, K. (2019). PENGARUH KESADARAN MASYARAKAT, SANKSI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA SAMSAT KOTA BATAM THE INFLUENCE OF COMMUNITY CONSCIOUSNESS, TAX SANCTION AND SERVICE QUALITY TOWARD TAX MANDATORY COMPLIANCE IN PAYING MOTOR VEHICLE TAXES IN SAMSAT KOTA BATAM. Measurement, 13(1), 57–64.

Siregar, L. H. (2018). PENERAPAN PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) PASAL 21 PADA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN. Jurnal Bisnis Corporate :Vol. 3 No. 1.

Sutarjo, & Effendi, S. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan Kota Batam. Jurnal EMBA, 8(1), 604– 615. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/28017

Syahputra, T., Rizal, A., & Iswanto, H. (2021). Sosialisasi Perpajakan Bagi Ibu-Ibu PKK Kelurahan Ciater Kota Tangerang Selatan. Prosiding Sembhada, 2, 383–386.

Universitas Pamulang, vol. 7, no. 1, 2019, pp. 76-90, doi:10.32493/jiaup.v7i1.2508

Wardani, D. K., & Rumiyatun, R. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi, 5(1), 15.https://doi.org/10.24964/ja.v5i1.253

Wardhani, P. A. P., & Ekowati, L. (2022). Efektivitas Penerapan Kebijakan Pemutihan Pajak, Keringanan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, Sosialisasi Perpajakan Sebagai Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Kendaraan Bermotor di Provinsi DKI Jakarta Tahun 2020-2021. Seminar Nasional Akuntansi Dan Manajemen PNJ, 3.http://prosidingold.pnj.ac.id/index.php/snampnj/article/view/5767%0Ahttp://prosidingold.pnj. ac.id/index.php/snampnj/article/viewFile/5767/2770

Widajantie, T. D., Ratnawati, D., Thamrin, T., & Arifin, M. H. (2019). Pengaruh Kesadaran Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Kantor Bersama Samsat Surabaya Selatan). Behavioral Accounting Journal, 2(1), 41–53. https://doi.org/10.33005/baj.v2i1.38

Winasari, A. (2020). Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Subang . Winasari Anggi, 01, 11–19 Wulandari, S. (2020). Pengaruh Penerapan Sanksi Administrasi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Perilaku Penghindaran Pajak Terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia)

Yusri, A. Z. dan D. (2020). Jurnal Ilmu Pendidikan, 7(2), 809–820

Sumber Website

KOMPAS.COM. (2023). Ini Daftar Wilayah Paling Padat Kendaraan di Jakarta dan Sekitarnya. 11/02/2023. https://otomotif.kompas.com/read/2023/02/11/170200215/ini-daftar-wilayah- paling-padat-kendaraan-di-jakarta-dan-sekitarnya.

KANTOR BERITA INDONESIA, A. (2023). Pajak kendaraan bermotor di Jaktim sudah capai 67 persen dari target. Retrieved September 18, 2023, from https://www.antaranews.com/berita/3737595/pajak-kendaraan-bermotor-di-jaktim-sudah-capai- 67-persen-dari-target.

https://repository.bsi.ac.id/repo/files/376647/download/FILE_10-BAB-II-LANDASAN- https://repository.stiami.ac.id/js/pdfjs/web/viewer.html?file=../repository//BAB%20II%20- %20MILDIYANTI.pdf

https://bapenda.jabarprov.go.id/pajak-kendaraan-bermotor/#tab-id-1 https://auto2000.co.id/berita-dan-tips/kepanjangan-samsat

Sumber Buku

Anggoro, Damas Dwi, I. D. R. A. A. A. H. (2023). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah dalam Kebijakan Hubungan Keuangan Pusat & Daerah. Malang: UB Press.

Anggoro, D. D. (2017). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. Malang: UB Press. Haryadi, H. (2009). Administrasi Perkantoran untuk Manajer & Staf. Jakarta: Visimedia.

Haryanto. (2017). MEMBANGUN POLA PIKIR ASN DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI.Malang: Media Nusa Creative.

Rahayu, Siti Kurnia. (2017). Perpajakan Konsep Dan Aspek Formal. Bandung: Rekayasa Sains. Rahman, M. (2017). Ilmu Administrasi. Makassar: CV. SAH Media.

Ratnawati, J. & R. I. H. (2015). Dasar-Dasar Perpajakan. Yogyakarta: DEEPUBLISH.

Sawir, M. (2021). Ilmu Administrasi Dan Analisis Kebijakan Publik Konseptual Dan Praktik.Yogyakarta: DEEPUBLISH.

Setyawan, S. (2020). PERPAJAKAN Pengantar, KUP, Pajak Penghasilan, PPN & PPn-Bm, Pajak Bea Materai, Pajak & Retribusi Daerah. Malang: UMMPress.

Winanto, A. et. all. (2024). Perpajakan : Teori Komprehensif. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Peraturan Perundang-Undangan

Peraturan Gubernur Jawa Barat Nomor 33 tahun 2013 Tentang Subjek 140 Pajak dan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.

Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang perubahan atas Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2000 Tentang Pajak dan Retribusi Daerah.

Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan Antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah yang telah disempurnakan oleh Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI).

Peraturan Gubernur Nomor 312 tahun 2014 Tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraaan Bermotor.




DOI: https://doi.org/10.31334/jiap.v4i6.4410

DOI (PDF): https://doi.org/10.31334/jiap.v4i6.4410.g2227

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmu Administrasi Publik

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.