Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Transportasi Online Grab di Kota Bekasi
Abstract
The objective of this research was to determine the Effect of Convenience and Trust Perception towards the Interest of Use of Grab Online Transportation Services in Bekasi City. This research used quantitative approach method. Besides, the type of this research was descriptive method. The population used in this research was all users of Grab online transportation services in Bekasi City. The data collection technique used questionnaires and observations. The sampling technique used Hair’s opinion with the total sample of 150 respondents. The data analysis was a multiple linear regression system using the Iunan tool with the assistance of IBM Statistics version 25.0. The results of this research showed that there was a significant effect between the convenience perception variable towards the interest of use for about 83.1%, there was a significant positive effect between the trust perception variable towards the interest of use for about 86.4%, there was a simultaneous positive and significant effect between the convenience and trust perception variable towards the interest of use for about 81.1%, then the rest of 18.9% was explained by other variables that were not examined in this research.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Buku
Agung Elik Astari, dkk. (2023). Technology Accepted Model, Theory of Planned Behavior, dan Fear Of Covid-19:Niat Konsumen MeIanjutkan Penggunaan Dompet Digital. InteIektual Manifes Media.
Billy Nugraha. (2022). Pengembangan Uji Statistik: ImpIementasi Metode Regresi Linier
Berganda Dengan Pertimbangan Uji Asumsi KIasik (Edisi Pert). Pradina Pustaka.
Dani Nur Saputra, dkk. (2022). Buku Ajar MetodoIogi PeneIitian (Edisi Pert). CV. Feniks Muda Sejahtera.
Dewi Sartika Nasution, M. M. A. (2020). Fintech Syariah: Teori dan Praktik di Indonesia. UIN Mataram Press.
Dito Aditia Darma Nasution. (2019). MONOGRAF:AnaIisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi KuaIitas Laporan Keuangan Pada Pemerintah Kota Tanjung BaIai Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderating (Edisi Pert). Uwais Inspirasi Indonesia.
Kadek Ayu Riza Oktaviantari, dkk. (2023). Persepsi Risiko dan Pengetahuan Produk Untuk Membangun Sikap Positif dan Niat BeIi:Konsep dan ApIikasi (Edisi Pert). Media Pustaka Indo.
Rita. (2019). Tren M-Financial Incentives Payment Bagi Pelaku Bisnis dan Konsumen Era Digital. Jakad Media Publishing.
Rukajat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Kuantitatif. DEEPUBLISH.
Yolanda Anastasia Sihombing. (2022). LoyaIitas Pasien:Tinjuan Aspek PeIayanan, kepuasan, Trust, Komitmen, Brand Equity, dan Hospital Image (Edisi Pert). PT. Nasya Expanding Management.
Jurnal
Afifah, A., & Zuhdi, S. (2022). Pengaruh Citra Perusahaan, Kepercayaan, Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Grab TeknoIogi Indonesia. JurnaI Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 87–96. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i1.1276
Ambarwati, D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Go-pay pada Mahasiswa STIE AUB Surakarta. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 6(1), 88–103.
Caniago, A. (2022). Analisis Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. JurnaI Lentera Bisnis, 11(3), 219. https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i3.652
Dan, B., & Bensu, G. (2022). ANALISIS KASUS PLAGIARISME MEREK DAGANG ANTARA I
AM GEPREK BENSU DAN GEPREK BENSU Tasya Takhayaza Yudistia 1) , Mahimma Romadhona 2). 260–267.
Djan, I., & Rubbiah Adawiyyah, S. (2020). The Effect of Convenience and Trust to Purchase Decision and Its Impact to Customer Satisfaction. InternationaI Journal of Business and Economics Research, 9(4), 269. https://doi.org/10.11648/j.ijber.20200904.23
Gede, D., Mangku, S., Putu, N., Yuliartini, R., Karno, U. B., Ganesha, U. P., & Artikel, I. (2023).
Jurnal pacta sunt servanda. 4(2), 110–119.
Juanda, M. (2017). RoIe of User Persona in Creating Redesign Concept for Tokopedia Android
Application.
Kepercayaan, P., & Transaksi, K. (2020). Pengguna Situs Shopee. 18(2), 146–150.
Manik, M., Simangunsong, M., & Nababan, R. (2019). Analisis Yuridis Pemekaian Merek yang Memiliki Persamaan pada Pokoknya atau Seluruhnya (Studi Putusan No.57/PDT.SUS- HKI/MEREK/2019/PN.NIAGA). PATIK: Jurnal Hukum, 8(1), 1–10.
Naufal, R. A. (2020). Tanggung Jawab Pt Tokopedia Dalam Kasus.
Nirawati, L., Safitri, B. A. D., & Ahmad, R. F. (2020). Pengaruh Kemudahan Transaksi dan Kepercayaan Produk terhadap LoyaIitas PeIanggan Gojek (Studi pada Mahasiswa Aktif Administrasi Bisnis Upn “Veteran” Jawa Timur). Syntax Idea, 2(9), 594–604.
Nurvitasari, E., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan ApIikasi Grab (Studi Pada Pengguna Aplikasi Grab Fitur Grabfood). JurnaI Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1472–1481. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1472-1481
Santoso, D. T. T., & Purwanti, E. (2013). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Memilih Produk Operator Seluler Indosat-M3 Di Kecamatan Pringapus Kab. Semarang. 6(12), 112– 129.
Tahun, K. U. N., Nomor, P., Merek, P. S.-, Niaga, P. N., Pst, J., Kurniawan, R., & Sulistiyono,
E. (2021). TERDAFTAR DI INDONESIA TERHADAP PASSING OFF DALAM TENTANG MEREK DAN INDIKASI GEOGRAFIS ( Studi Kasus Abstrak. 10(57), 59–70.
Tony Sitinjak, M. (2019). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Pembayaran Digital Go-Pay. Jurnal Manajemen, 8(2), 27–39.
Yuniawati, Y., & Istichanah. (2023). Pengaruh Harga , Promosi , Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Penggunaan Ojek Online Grab. Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 2(4).
Internet
Ahdiat, Adi. 2022. Gojek Vs Grab, Mana Yang Konsumennya Lebih Banyak?. https://databoks.katadata.co.id/ datapublish. Diakses 13 Februari 2024
Nada, Naurah. 2023. Ini Sejumlah Kendala yang Kerap Dialami Penumpang Transportasi Online, Apa Saja?. https://goodstats.id/article/ini-sejumlah-kendala-yang-kerap-dialami- penumpang-transprtasi-online-apa-saja-TFavv. Diakses 13 Februari 2024
DOI: https://doi.org/10.31334/jambis.v4i6.4594
DOI (PDF): https://doi.org/10.31334/jambis.v4i6.4594.g2335
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 JAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
JAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis
ISSN 2775-2615 (Media Online)
Email : [email protected]
Website: http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI/index
INDEKS BY:
|