Pengaruh Kesadaran, Pemahaman, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kemauan Membayar Pajak, Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Bekasi Utara

Widi Nurahma, Ratih Kumala

Abstract


This study aimed to analyze the effect of awareness, understanding, and service quality on the willingness of individual taxpayers to pay taxes. The population and sample of this research were individual taxpayers registered at the Primary Tax Office of North Bekasi. Data were collected through questionnaire distribution to 100 respondents. The results of data analysis show that partially the awareness variable has a positive and significant effect on willingness to pay taxes and the variables of understanding and service quality have a significant effect on willingness to pay taxes. Simultaneously, the three independent variables (awareness, understanding, and service quality) affect the dependent variable (the willingness of individual taxpayers to pay taxes) at the Primary Tax Office of North Bekasi.

Full Text:

PDF

References


Buku-Buku

Harjo, Dwikora 2019 Perpajakan Indonesia Edisi 2, Jakarta: Mitra Wacana Media.

Haryadi Sarjono dan Winda Julianita. (2011). SPSS vs LISREL. (Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset).Jakarta: Salemba Empat.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang

Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Yogyakarta: C.V Andi Offset.

Priantara, Diaz 2016 Perpajakan Indonesia Edisi 2,Jakarta : Mitra Wacana Media.

Pohan, Chairil Anwar. 2016.Pedoman Lengkap Pajak Pertambahan Nilai.Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Resmi, Siti 2017. Perpajakan Teori Kasus. Jakarta: Salemba Empat.

Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan (Konsep dan Aspek Formal). Bandung: Rekayasa Sains.

Rahayu, Siti Kurnia. 2017. Perpajakan (Konsep dan Aspek Formal). Bandung: Rekayasa Sains.

Sari, Diana. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. Bandung. PT Refika Aditama.

Sarjono, Haryadi & Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitaif, kualitatif dan Kombinasi (mixed Metods). BANDUNG.

Zain, Mohammad . 2004. Menajemen Perpajakan. Jakarta: Salemba empat

Jurnal

Albari, A. (2009). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak. Jurnal Fakultas Hukum UII,13(1).

Ardyana Saputri. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan PadaSwalayan Hardjono Baturetno. Skripsi. Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Dr. I Gusti Ngurah Agung Suaryana, S.E., M.Si., I Gusti Ngurah Agung Suaryana (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak WPOP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gianyar. E- Journal Akuntansi Universitas Udayana

Hardiningsih, Pancawati. 2011. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak. Semarang : Universitas Stikubank.

Jatmiko, A. N. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). (Doctoral dissertation, Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro).

Jotopurnomo, C., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, lingkungan wajib pajak berada terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Surabaya. Tax & Accounting Review, 1(1), 4

Kumala, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak, Pengetahuan Dan Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kemauan Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Eksekutif, 16(2), 256-278. Retrieved from https://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/article/view/235

Mareta, Emielia, Siti Ragil Handayani dan Achmad Husnaini. (2014). Pengaruh Pelaksanaan Sensus Pajak Nasional, Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Batu).

Nugroho, Rahman Adi. (2012). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi kemauan untuk Membayar Pajak dengan Kesadaran Membayar Pajak sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Diponegoro Semarang. Diambil dari: www.eprints.undip.ac.id pada 20 April 2014.

Pipit Awwalina Farihin Yadinta, Suratno. Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi , JMV Mulyadi 3 1.2.3 Universitas Soedirman, Jl. Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta Selatan, 12640.

Rahmi,Erza Putri and Mukhlizul, Hamdi and Daniati, Putri (2020) FAKTOR-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi empiris pada KPP Pratama Satu padang). Unspecified thesis, Universitas Bung Hatta.

Ramadhani, Fitrina and, Suyatmin W. A. (2014) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Setyonugroho, Hariyadi. 2012. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan untuk Membayar Pajak.




DOI: https://doi.org/10.31334/jiap.v2i1.2903

DOI (PDF): https://doi.org/10.31334/jiap.v2i1.2903.g1348

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Jurnal Ilmu Administrasi Publik

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.