Interpersonal Communication Style Between Nurses and Patients At West Purwokerto Community Health Center

Aulia Arum Madani, Ade Tuti Turistiati, Melia Dianingrum

Abstract


This study aimed to analyze and discover the communication style of nurses and patients in health services at the West Purwokerto Health Center, as well as the barriers encountered in communication between nurses and patients and solutions to overcome communication barriers in health care. This study employs a qualitative descriptive approach, with data collected via observation, in-depth interviews, documentation, and literature reviews. The theory of social penetration was employed. According to the study's findings, the communication style between nurses and patients at the West Purwokerto Health Center was face-to-face with the stages of social penetration. The communication is started from ordinary to more intimate relations (self-disclosure). The communication style used by nurses and patients is patient-centered health care. Obstacles are encountered, such as the patient's character, which can be temperamental at times, and physical factors (patients with hearing loss), which can lead to misunderstandings. The nurse's solution is to re-explain in simpler language, provide patients with more understanding, and use non-verbal communication


Keywords


Communication style; Health communication; Nurses; Patients; Social Penetration Theory

Full Text:

PDF

References


Ade N, E. R. (2012). Komunikasi interpersonal antara tenaga medis dengan pasien (Studi pada Puskesmas Balongsari Kecamatan Tandes Surabaya). Skripsi. Surabaya: IAIN Sunan Ampel.

Aesthetika, N. M. (2018). Buku ajar komunikasi interpersonal. Sidoarjo: Umsida Press.

Aldira, N. P., dan Agustin, S. M. (2022). Komunikasi interpersonal jarak jauh ibu tenaga kesehatan dan anak di masa pandemi COVID-19. Journal Ilmu Komunikasi, 20(1), 70-87.

Alfarizi, M. (2019). Komunikasi efektif interprofesi kesehatan sebagai upaya peningkatkan kualitas pelayanan Rumah Sakit. ETTISAL : Journal of Communication, 4(2), 152-161.

Alfi, I., dan Saputro, D. R. (2019). Hambatan komunikasi pendamping sosial. Journal Dakwah Dan Komunikasi, 3(2), 193–210.

Arikunto, S. (2013). Prosedur enelitian: suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Fadly, M. (2018). Komunikasi interpersonal perawat dan pasien dalam pelayanan rawat inap di Puskesmas Jumpandang Baru Makassar. Skripsi. Makasar: UIN Alaudin Makasar.

Firdausi, M., dan Nasionalita, K. (2022). Komunikasi interpersonal perawat dan pasien Covid-19 di Wisma Atlet Kemayoran dalam pemulihan kesehatan. eProccedins of Management, 9(6), 3433–3438.

Janadi, H. A., dan Putri, Y. R. (2022). Analisis komunikasi interpersonal tenaga upahan bagian fasilitasi penganggaran dan pengawasan di kantor DPRD kota Madiun. E-Proceeding of Management, 9(4), 2355–2364.

Kurniawati, R. N. K. (2014). Komunikasi antarpribadi konsep dan teori dasar. Yogyakarta: Graha IImu.

Kustiawan, D. W., Lubis, I. Y., Natasya, I. S., Dewi, F. K., Supriadi, T., dan Anggianto, I. (2022). Teori penetrasi sosial. Journal Edukasi Nonformal, 3(2), 306-308.

Moleong, J. (2017). Metode penelitian kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Neuman, W. L. (2013). Metodologi penelitian sosial: Pendekatan kualitaif dan kuantitatif. Jakarta: Indeks.

Novitasari, I. (2016). Studi deskriptif gaya komunikasi mertua perempuan dengan menantu perempuan yang tinggal dalam satu rumah di kelurahan Tanjung. Skripsi. Purwokerto : Universitas Muhammadiah Purwokerto.

Nugrahenti, M. (2020). Komunikasi kesehatan perilaku hidup sehat. Journal Teras Kesehatan, 3(2), 18–32.

Nugroho, A. W. (2009). Komunikasi interpersonal antara perawat dan pasien (Studi deskriptif kualitatif aktivitas komunikasi terapeutik antara perawat terhadap pasien di Rumah Sakit Umum daerah Dr. Moewardi Surakarta). Skripsi. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.

Nuryanto. (2011). Ilmu komunikasi dalam konstruksi pemikiran Wilbur Schramm. Journal Komunikasi Masa, 4(2), 1–16.

Rahmadiana, M. (2012). Komunikasi kesehatan: sebuah tinjauan*. Journal Psikogenesis, 1(1), 88–94.

Rahman, N. (2016). Komunikasi terapeutik antara perawat dan pasien di Puskesmas Antang Perumnas Makassar. Skripsi. Makasar: Universitas Islam Negeri Alaudin Makassar.

Rilanto, V. M., dan Hermawati, T. (2021). Peran komunikasi interpersonal dokter gigi dalam menangani kecemasan pasien anak (Studi deskriptif kualitatif komunikasi interpersonal dokter gigi dalam menangani kecemasan pasien anak di Klinik iDentist Pamulang Permai Kota Tangerang Selatan). Skripsi. Surakarta : Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Roem, E. R., dan Sarmiati. (2019). Komunikasi interpersonal. Malang: IRDH.

Rokhman. (2021). Purwokerto itu bukan kota, bukan kabupaten, lalu?. Diambil dari https://serayunews.com/purwokrto-itu-bukan-kota-kabupaten-lalu/, diakses 08 Juli 2023.

Shanaz, N. V. (2021).Teori penetrasi sosial dalam pengungkapan diri homoseksual kepada keluarganya. JRK (Journal riset komunikasi), 11(2), 188–203.

Suciati. (2015). Psikologi komunikasi sebuah tinjauan teoritis dan perspektif islam. Yogyakarta: Litera

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sukmanda, A., dan Maryani, A. (2015). Kajian komunikasi terapeutik bidan dengan pasien. Prosiding Manajemen Komunikasi, dipresentasikan di Unisba Bandung, pada Agustus 2015.

Suranto AW. (2011). Komunikasi interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Turistiati, A. T. (2021). Pengantar ilmu komunikasi. Purwokerto : SIP Publishing

Turistiati, A. T., dan Poernomo, B. (2019). Interpersonal communication style between doctor and patient. Case study of XYZ Hospital Bogor, Indonesia. the 7th National and International Conference, dipresentasikan di Huachiew Chalermprakiet University Samutprakarn, Thailand, pada 12 juli 2019.

Vera, N., dan Turistiati, A. T. (2016).Gaya komunikasi dokter terhadap pasien (Studi kasus di RSAU M . Hassan Toto, Bogor dan RS Premier Bintaro, Tangerang Selatan). Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu, dipresentasikan di Universitas Budi Luhur Jakarta, pada 30 Juli 2016.

Wulandari, T. A. (2013). Memahami pengembangan hubungan antarpribadi melalui teori penetrasi sosial. Majalah Ilmiah UNIKOM, 11(1), 105–106.




DOI: https://doi.org/10.31334/lugas.v7i2.3708

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 LUGAS Jurnal Komunikasi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats

 

LISTED & INDEXED :