Pengaruh Viral Marketing Dan Citra Merek Terhadap Kepercayaan Pelanggan (Studi Kasus Pengguna Shopee Mahasiswa Program Sarjana Institut Stiami Jakarta Pusat Tahun Angkatan 2015-2018)

Aris Budi Setiawan, Hartono Hartono, Nur Fitri Rahmawati

Abstract


Generally, the purpose of this study is to determine the effect of viral marketing, the brand image on customer trust in bachelor’s students of Stiami Institute Central Jakarta. The populations in this study were all students of 2015-2018 who numbered 4034 students and the sample number in the study was 100 respondents. The independent variable consists of viral marketing, brand image, while the dependent variable in this study is the customer’s trust measured by multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that viral marketing; the brand image has a positive and significant effect on customer trust simultaneously with f count 58,439. Partially, viral marketing has a positive and significant effect on customer trust with t count 7.778, and brand image has a positive and significant effect on customer trust with t count 12.225.

 

Keywords: Viral Marketing; Brand Image; Customer Trust


Full Text:

PDF

References


Ariszani, M., Suharyono, Kumadji, S. (2015). Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Kepercayaan Serta Dampaknya Pada Minat Beli (Studi Pada Penjual Online Yang Menggunakan Jasa Pengiriman PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 3(1) 1-6. Diambil kembali dari http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/810/995

Anggara, Sahya, (2012). Ilmu administrasi Negara. Bandung: CV Pustaka Setia.

Amirullah. (2015). Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Assauri, Sofjan. (2013). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Rajawali Pers.

Dewi, Irra Chrisyanti. (2011). Pengantar Ilmu Administrasi, PT Prestasi Pustakaraya. Jakarta.

Daryanto. (2011). Manajemen Pemasaran: Sari Kuliah. Bandung: Satu Nusa.

Hasibuan, Malayu S.P., (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara, Jakarta.

Hartimbul Ginting, Nembah F. (2011). Manajemen Pemasaran. Bandung: CV Yrama Widya.

Hashed Ahmed Mabkhot, Hasnizam Shaari, Salniza Md Salleh (2017) The Influence of Brand Image and Brand Personality on Brand Loyalty, Mediating by Brand Trust: An Empirical Study. Jurnal Pengurusan (50). 71 – 82. DOI: 10.17576/pengurusan-2017-50-07

https://www.kompasiana.com/ryokusumo/5c2dd810677ffb20ac064d36/inilah-hasil-survey-online-shop-terbaik-2018-dan-potensi-skema-o2o-di-indonesia?page=all

https://dailysocial.id/post/apjii-survei-internet-indonesia-2017

https://www.ilmu-ekonomi-id.com/2017/09/faktor-yang-mempengaruhi-strategi-pemasaran.html

Kaloka, ASK. (2016) Pengaruh Viral Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Instagram @Makananjember. Skripsi. Universitas Jember. Diambil kembali dari http://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/79352/Anglesti%20Sari%20Kondang%20Kaloka.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Kotler., dalam Ogi Sulistian (2011:31). Enam level pengertian merek.

Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangga.

Kristanto, OD., Indraningrat, K., & Prasetiyaningtiyas, S. (2017). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Distro Rmbl. Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen 11 (1) 62 – 75. DOI: 10.19184/bisma.v11i1.6209

Andini, NP., Suharyono, & Sunarti (2014). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013 Yang Melakukan Pembelian Online Melalui Media Sosial Instagram). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 11 (1) 1-6. Diambil kembali dari http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/470/668

Poerwanto. (2006). New Business Administration. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Prasetya, CHA., Kumadji, S., & Yulianto, E. (2014) “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan Serta Keputusan Pembelian (Survei Pada Pembeli Sepeda Motor Honda Vario Pada Pt Sumber Purnama Sakti Di Kabupaten Gresik). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 15 (2) 1-6. Diambil kembali dari http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/644/843

Rangkuti, Freddy.(2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gie, The Liang. 2009. Administrasi Perkantoran Modern. Yogyakarta : Liberty

Veitzal Rivai. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan.Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 JAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

JAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

ISSN 2775-2615 (Media Online)
Email :  [email protected]
Website: http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI/index

 

INDEKS BY: