Strategi Peningkatan Kinerja Dinas Perumahan dan PermukimanKota Bekasi melalui Kebijakan, Kompetensi SDM, dan Disiplin Kerja

Abstract

Kinerja perangkat daerah pada urusan perumahan dan kawasan permukiman tidak hanya ditentukan oleh kecukupan anggaran dan capaian program, tetapi juga oleh konsistensi kebijakan, kapasitas sumber daya manusia, serta disiplin aparatur dalam menerjemahkan rencana ke dalam pekerjaan sehari-hari. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi peningkatan kinerja Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kota Bekasi melalui tiga dimensi utama, yaitu kebijakan, kompetensi sumber daya manusia, dan disiplin kerja. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan analisis dokumen kebijakan dan kinerja. Bahan analisis meliputi dokumen Renstra Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kota Bekasi, Renja, dokumen kinerja, regulasi daerah, serta artikel ilmiah nasional yang relevan. Hasil analisis menunjukkan bahwa arah kebijakan organisasi telah menyediakan kerangka kerja yang cukup jelas, tetapi masih diperlukan penguatan keterhubungan antara sasaran strategis, indikator kinerja, pengembangan kompetensi, dan pengendalian disiplin. Dokumen kinerja juga menunjukkan adanya fluktuasi capaian, terutama pada indikator akuntabilitas dan kepuasan masyarakat. Pada 2024, nilai AKIP tercatat 69,25, sedangkan indeks kepuasan masyarakat sebesar 84,68. Temuan tersebut menunjukkan bahwa perbaikan kinerja perlu diarahkan pada penguatan manajemen berbasis hasil, pemetaan kompetensi sesuai kebutuhan jabatan, pembelajaran yang terkait langsung dengan pekerjaan, serta disiplin yang konsisten dan terukur. Strategi yang disarankan adalah membangun sistem pengelolaan kinerja terpadu yang menghubungkan kebijakan, kompetensi, disiplin, evaluasi berkala, dan umpan balik masyarakat. Pendekatan tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat akuntabilitas organisasi.