Pengaruh Tingkat Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung pada PT. Bank Panin Tbk. KCU Bekasi
Abstract
This study aims to (a) determine the effect of interest rates on customers' saving trends at Panin Bank Bekasi Main Branch Office. (b) determine the effect of service quality in attracting customers at Panin Bank Bekasi Main Branch Office. (c) determine the effect of interest rates and service quality in encouraging customers to save at Panin Bank Bekasi Main Branch Office. The quantitative research method in this study involves a sample of 90 respondents answering a series of questions with a questionnaire. There is a significant and positive mark between interest rates (X1) and service quality (X2) on customers' interest in saving (Y) of 82.10%.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Assauri, Sofjan. 2011. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Astuti, Tri, and Rr. Indah Mustikawati. 2013. “Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah.” Nominal, Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen 2 (1): 182–98. https://doi.org/10.21831/nominal.v2i1.1655.
Cahyani, Asih Fitri, Saryadi, and Sendhang Nurseto. 2013. “Pengaruh Persepsi Bunga Bank Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung.” Diponegoro Journal Of Social And Politic Tahun 2013, Hal. 1-8 Http://Ejournal- S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/ Pengaruh, 1–9.
Creswell, J. W, and J. D Creswell. 2018. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches 5th Edition. Los Angeles: SAGE Publications, Inc.
Dewi, Irra Chisyanti. 2011. Pengantar Ilmu Administrasi. Jakarta: Prestasi Pustaka.
Ermawati, Citra, and Asah Wiari Sidiq. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah Pt Bank Mandiri (Persero) Tbk Kcp Kendal Boja Citra.” Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi 19 (3): 211–19.
Fahmi, Irham. 2015. Pengantar Ilmu Administrasi Bisnis. Bandung. Alfabeta. Bandung: Alfabeta. Faqih, Fitri Al. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Tabungan Marhamah Pt Bank Sumut Kcp Syariah Karya.” Al-Infaq: Jurnal
Ekonomi Islam 11 (1): 22. https://doi.org/10.32507/ajei.v11i1.506.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, Kadek Adi Putra, A. A. Sri Purnami, and Nyoman Senimantara. 2020. “Pengaruh Faktor Promosi, Pelayanan, Produk, Dan Suku Bunga Terhadap Minat Menabung Mahasiswa Pada Bank Umum ( Studi Kasus BNI 46).” Warmadewa Economic Development Journal (WEDJ) 3 (2): 45–51. https://doi.org/10.22225/wedj.3.2.2267.45-51.
Herman Darmawi. 2006. Pasar Finansial Dan Lembaga-Lembaga Finansial. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kasmir. 2014. Bank Dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kotler, Philip, and Gary Amstrong. 2008. Prinsip Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Lupiyoadi, Rambat. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Mulat, Getamesay Worku. 2017. “The Effects of Service Quality on Customer Satisfaction: A Study among Private Banks in Mekelle Town.” European Journal of Business and Management Www.Iiste.Org ISSN 9 (13): 72–79. www.iiste.org.
Narimawati, Umi. 2010. Metodologi Penelitian: Dasar Penyusun Penelitian Ekonomi. Jakarta: Genesis.
Priansa, Doni Juni. 2017. Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontenporer. Alfabeta. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, D. 2015. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D.” Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif , Dan R&D.
Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.
Widiyanti, Ninik, and Pandji Anoraga. 2007. Dinamika Koperasi. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Jakarta: Rineka Cipta.
DOI: https://doi.org/10.31334/abiwara.v4i2.4131
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
_____________________________________________
Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis
E - ISSN 2686-1577
Terbit setiap Maret dan September
Penerbit : Program Studi Administrasi Bisnis Program Vokasi Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Jl. Mardani raya No. 73 Johar Baru, Jakarta Pusat » Tel / fax : (021) 422 8868
Email : [email protected]
Website: http://ojs.stiami.ac.id/index.php/ABIWARA
|
|
